屈臣氏通勤班車管理系統(tǒng)
項目背景：
1.該司有4年的班車福利歷史，但是每一年在財務(wù)及審計上總是無賬可查，班車費用和臨時用車費用不明
2.周邊企業(yè)蹭車，員工人數(shù)多，且流動性較大，外包人員多，不穩(wěn)定性因素多；企業(yè)：急于更換供應(yīng)商，時間緊迫，服務(wù)要求高；車隊：服務(wù)不穩(wěn)定，經(jīng)常更換司機、車輛；路線規(guī)劃不合理，上座率低；員工反饋難以解決，怨聲載道
項目難點：
1.員工習(xí)慣問題
2.車隊配合問題
通勤班車管理系統(tǒng)實施方案：
1.員工：員工信息統(tǒng)一導(dǎo)入SAAS系統(tǒng)，人員離職刪除即可，外包人員通過特殊編號識別，減少行政人員工作量，方便管理；員工必須自覺錄入，否則取消其乘坐資格，安排專人駐點配合，線上提供教導(dǎo)視屏完成自居錄入；
2.企業(yè)：對接其內(nèi)部藍凌OA和金蝶星空云系統(tǒng)，臨時用車申請與班車申請的費用分開并具體至部門成本；
3.車隊：出具具體可落地的車隊配合方案，要求企業(yè)出具項目租場，全程配合鴻鳴客服落地，車務(wù)部門保證車輛穩(wěn)定性；運營部門保證司機服務(wù)水平，并根據(jù)運營報表優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有線路；專屬客戶經(jīng)理對接，員工反饋15分鐘內(nèi)解決。
