班車租賃服務(wù)在一些城市隨處可見，特別是國內(nèi)一線城市，班車更甚。班車服務(wù)質(zhì)量提升有利于企業(yè)員工也有利于企業(yè)本身，針對此類問題我們?nèi)绾翁嵘嘬嚪?wù)質(zhì)量呢？怎么規(guī)避班車服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類難題。
在班車租賃租賃服務(wù)中上座率是主要問題，由此導(dǎo)致班車租賃資源的浪費(fèi)且員工通勤成本增加。當(dāng)委托具體的班車服務(wù)公司時(shí)往往先要看上座率，公司委托班車費(fèi)用是固定的，如果上座率低不僅僅是車輛資源的浪費(fèi)，同時(shí)意味著很多員工還要額外想辦法上下班，這就增加了員工的通勤成本，因此要委托有實(shí)力的班車公司，這樣根據(jù)員工住址定制優(yōu)質(zhì)班車方案自然就會保障上座率。
在班車租賃租賃服務(wù)中乘車體驗(yàn)參差不齊，這樣會影響員工通勤舒適度以及工作狀態(tài)。企業(yè)委托專業(yè)的班車公司來接員工通勤，目的就是不讓員工因?yàn)橥ㄇ诙中模@樣就可以有更好的狀態(tài)來進(jìn)行工作，所以班車公司需要保障員工的乘車體驗(yàn)，比如有及時(shí)高效的溝通以及服務(wù)細(xì)節(jié)，員工有任何情況都可以及時(shí)和司機(jī)溝通，然后得到滿意的解決，這樣就提高了乘車體驗(yàn)。
班車租賃服務(wù)過程中主要兩點(diǎn)問題就是班車上座率的問題和員工乘坐班車過程中的體驗(yàn)問題，針對這兩類問題我們通常都會通過調(diào)研的方式改善調(diào)整班車線路，提升班車服務(wù)上座率。接著就是我們一直緊抓不放的乘坐班車體驗(yàn)，通過提升司機(jī)素質(zhì)和員工問卷表等方式，協(xié)作提升班車服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，以達(dá)成用車體驗(yàn)提升。
